“今天請(qǐng)你們過(guò)來(lái)是解決問(wèn)題的，不是吵架的，大家都心平氣和地坐下來(lái)談?wù)劯髯缘南敕??！?1月15日，銀川市興慶區(qū)玉皇閣北街司法所專職調(diào)解員楊巧玉的一句話讓兩位當(dāng)事人停止了爭(zhēng)吵。
“租戶要求退房，說(shuō)衛(wèi)生間堵塞不暢持續(xù)一年多，生活非常不方便?！钡聞僖粎^(qū)梁女士說(shuō)，找人來(lái)維修才發(fā)現(xiàn)是樓下的主管道被改了，她就聯(lián)系樓下的王先生了解情況，可王先生三番五次推托，無(wú)奈之下梁女士便向街道人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)解決問(wèn)題。在調(diào)委會(huì)多次聯(lián)系王先生后，后者才來(lái)到調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。
“改管道是聽(tīng)從了裝修師傅的建議，我也沒(méi)想到把她家管道給堵了?！痹跅钋捎竦淖穯?wèn)下，王先生道出了實(shí)情。
“遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里關(guān)系相處好了，能讓大家的生活更方便，你呀，做事只考慮自己不考慮他人?！笨吹诫p方冷靜下來(lái)，楊巧玉乘勝追擊，兩位當(dāng)事人握手言和。
經(jīng)調(diào)解，兩家達(dá)成協(xié)議，雙方各自維修自家管道，承擔(dān)各自費(fèi)用。
作為全國(guó)先進(jìn)司法所，玉皇閣北街司法所堅(jiān)持司法為民、公正司法，長(zhǎng)期解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。
一直以來(lái)，玉皇閣北街轄區(qū)的矛盾糾紛主要以鄰里糾紛為主，占比高達(dá)74%。玉皇閣北街司法所專職人民調(diào)解員發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，在基層一線奔波，快速有效化解矛盾糾紛。
不久前，因鄰里噪音鬧矛盾，東安小區(qū)兩位業(yè)主走進(jìn)玉皇閣北街司法所?！皟杉野l(fā)生矛盾近兩年了，劉女士嫌樓上魏先生家里吵鬧聲不斷，魏先生家中小孩玩耍時(shí)發(fā)出聲音或者家人走路、拉椅子聲太大，劉女士不是找物業(yè)就是找社區(qū)甚至報(bào)警解決此事，三番五次后兩家沖突不斷，嚴(yán)重的影響了兩家人的正常生活?！睏钋捎裾f(shuō)。
“鄰里之間要互相體諒，魏先生家孩子還小，誰(shuí)家還沒(méi)個(gè)小孩呢！劉女士身體不好，你也要體諒她?！蓖ㄟ^(guò)反復(fù)溝通，楊巧玉了解到劉女士身體不好，后又與丈夫感情破裂，導(dǎo)致現(xiàn)在心理上有障礙。楊巧玉以情動(dòng)人、以理服人幫劉女士疏解心里的“死結(jié)”，又勸解魏先生多為對(duì)方考慮。
“感謝你的調(diào)解，以后的生活中我們互相寬容、和睦相處?！眱晌粯I(yè)主對(duì)楊巧玉表示感謝。
雙方達(dá)成書(shū)面協(xié)議，以后劉女士與樓下魏先生家溝通不能用辱罵的方式，魏先生在家里鋪上塑膠墊，讓孩子在上面玩耍減少噪音。
一場(chǎng)僵持了兩年的糾紛最終圓滿解決，雙方握手言和。
今年以來(lái)，玉皇閣北街司法所共調(diào)解各類糾紛140起。（記者 馬 忠）
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